不安が消えない理由｜売れている「話し相手」も最初はドッキドキだったのです。
今回は【不安が消えない理由】について、お話ししますね。 「始めたいのに不安で動けない」…それ、あなただけじゃない これまでたくさんの出品初心者さんや、 「これから出品してみたい」と考えている方たちと お話をしてきました。 その中で、とても多いのが 「始めようとは思うんだけど、不安で……」 という声です。 不安で仕方がなくて、 一生懸命調べたり、 もっと自信がつくように勉強したり。 それでも、 いざ […]
ボイスサンプルは設定していますか？
電話相談・話し相手のサービスを出していると、「ボイスサンプルを聞いて、お願いしたくなりました」そう言われることは、実は珍しくありません。 声には、文章だけでは伝わらない情報があります。 ・話すスピード・声のトーン・間の取り方・やわらかさ、落ち着き・距離感 とかね。 「この人なら話しやすそう」そう感じてもらえるかどうかは、声を一度聞いてもらえるかで大きく変わることもあるんです。 だからこそ、ボイスサ […]
電話？文字？ ご利用者さまに優しい「選べるサービス」のすすめ
ココナラでサービスを作るとき、同じテーマでも「電話」と「テキスト」２パターンで展開するのは大いに“アリ”。というより、むしろ必要な場合も。 なぜなら・・・相談したい気持ちはあっても、「電話はちょっと…」という方が想像以上に多いから。 ■ 電話に抵抗がある方は、実はこんなにいる 「話したい気持ちはあるのに環境が合わない」という理由で、サービスを諦めてしまうケースも少なくありません。 だからこそ、電話 […]
「文章の見え方」意識していますか？
家電でもアプリでも「説明書を読むのが苦手」という人、多いですよね？ それは、決して内容が難しいからという理由だけではありません。 ただそれだけで、人は読む前に 目が疲れ、読む気が失せてしまう んです。 見え方は、読み手への思いやり 逆に、目に優しい文章は、最後まで読んでもらえます。 こうしたことに配慮して、読み手に負担をかけない形で届けること。 そんなところにも、書き手（出品者）の優しさがにじみ出 […]
「全肯定します」の落とし穴｜ご相談者さまが本当に求めているのは・・・
■「全肯定します」というサービスの誤解 ココナラ電話相談では「全肯定します」というサービスをよく見かけます。 もちろん、弱っているときに優しく肯定されるのは救われる瞬間もあります。 でも──決して、全肯定していれば売れるわけではありません。ここを誤解してしまうと、信頼を失うこともあるんです。 むしろ、ご相談者さまの中にはこんなふうに感じた方も・・・ 「全肯定しておけばいいと思われてる気がして、不快 […]
言葉のストックは重要──初心者さんの“第一声”に驚いた話
■第一声がわからなくて、つい「なんか用ですか？」 もう随分と前の話になるけれど・・・ ある日、出品したばかりの方からこんな質問をいただいたんです。 「電話に出るときって、どう声をかけたらいいんですか？」「最初の一言が、毎回うまく言えなくて…」 最初は「そっか、緊張されてるんだろうなぁ」くらいに思っていたのですが、 話を深掘りしてみると……衝撃の事実が。 なんとその方、第一声で「なんか用ですか？」と […]
「得意」だけじゃ届かない。本当に選ばれる話し相手の第一歩
「話を聞くのが得意です！」こう言う方、本当にたくさんいます。 それは本当に素晴らしいことなの。誰かの話を大切に聞けるって、それだけで立派な才能ですものね。 この得意なことを活かして、誰かの心を軽くできたなら…それって、とても尊い想いなんだけれど、 でもね・・・ここからが大事なところ。 実は「電話サービス」で選んでいただくためには、聞くのが得意だけでは届かない部分がある んです。 その前に、あなたの […]
受講中に【ゼロ ⇒ プラチナ】達成した人たちの共通点
受講中に ゼロからプラチナランク に到達した方たちの 共通点を。 結論はシンプル！ プラチナまで伸びた理由は、やるべきことをひとつずつしっかりと積み上げたから。 その一言に尽きます。(≧◡≦) 共通していたのはこの３つ。 ■1）具体的な目標を持っていた 「～までにプラチナになる」「月◯万円を達成する」ただ漠然とした願望ではなくて、ちゃんと具体的な数字を決めて動いていました。 目標がある人は、行動の […]
慣れは味方。馴れ馴れしさは敵。これが話し相手の鉄則。
今日、受講生さんから「早く慣れたいです」という言葉があったのね。 たしかに、作業に慣れることは必要。通話の流れに慣れることも大切。 でも、１つだけ気をつけなくてはならないこともあって それが、ご相談者さまとの距離感。 慣れてくると、人は無意識に雑になるものだから ・言葉が崩れる・間が浅くなる・「まぁいいか」が増える・勝手に仲良し気分になる これが本当に危険。 本人は気づかないけど、ご相談者さまには […]
10分以上「あいづち」だけ。それも正解の１つ！
あれ？私、あいづちばかりだ・・・録音を聞き返すと、こんな衝撃が普通に起きたりします。(*´ω｀*) 録音を確認しただけでは「え、今どんな話してたの？」と、内容が全く追えないほど相槌オンリーのときもあるし・・・(笑) でもね、勘違いしないでほしいのは、 これは決して悪いことではないということ。 むしろ、「じっくりと話を聞けている」という証拠。 これができずに・そろそろ意見言わなきゃ…・何か話さなき […]